们很快意识到我们提供的支

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因此，除了解决问题之外，我们还应该努力将这种伤害转化为对我们有利的服务和优势。人类生来就是要与其他人交谈，进行人际互动，而客户看到他的帮助请求立即得到回应，这本身就已经是一个积极的结果，这改变了谈话的气氛。 支持将问题转化为积极的经历。 当接触发生时，就有机会了解客户对您的品牌、您的产品的看法，了解所有这些非常重要。所以你必须确保体验是积极的。 客户支持孕育客户 Active Powered 最初几乎完全是 ActiveCampaign 的客户支持。我持能够在多大程度上产生满意的长期客户。

或者引起帐户升级，产生口碑，提供世界优势。 所以现在，当我们碰巧看到那些把支持放在最底层、几乎无法容忍、拒绝为他们提供必要资源的公司时，我们沮丧地张开双臂。 满意的客户的价值 以下是有关高层支持重要性的一些事实。满意的客户具有非常高的价值。确保高水平的客户支持意味着为留住他奠定基础，目的是使他成为常客，具有高生命周期 丹麦 WhatsApp 号码列表  价值的客户，这意味着很多事情，而且都是积极的。 回头客占公司收入的 80% 。当他成为产品的大使和粉丝时，他创造了新的收入来源，因为由于他而到来的新客户将是免费的，公司将不必像通常情况那样承担收购成本。



客户支持是有目的的。解决问题，旨在将有问题的客户转变为满意的客户。 客户支持不佳的成本 试想一下，对于“您会因为客户支持不佳而更换公司吗？”这个问题，根据Shep Hyken的一份报告， 96% 的客户都会回答“是” 。 尤其： 27.9% 的受访者表示，他们非常愿意做出改变，以获得更好的客户服务体验。 32.7%的人非常愿意改变。 35.5%的人有些愿意改变。 只有3.8%的人表示不愿意改变。 正如您所看到的，如果您没有提供他们期望的服务，很少有人（不到 4%）愿意留下来。超过一半的受访者（60.6%）表示他们非常愿意或非常愿意改变。