短期内公司不得不重新配置其客户体验以帮助客户适应危机。事实上那些充分有能力在远程和后疫情时代吸引客户的人。即使疫情结束我们也不能忘记在售后沟通客户保留和宣传推广方面取得的进步以恢复一切照旧。因此公司需要利用营销将客户转变为忠实的品牌拥护者他们只需与其他潜在客户分享他们出色的客户体验即可推广公司的产品。返回索引客户服务保护员工第一全世界都在目睹并抗击冠状病毒的快速侵略性传播。它对全球经济的影响是显而易见的但问题也很大但健康方面的考虑仍然必须放在首位。人民健康高于一切。因此即使对于客户服务这样重要的部门公司内部也必须采取必要的预防措施。
限制进入公司场所减少员工之间不必要的接触禁止前往其他办公室和地点这些是意大利和世界各地在这一紧急时期最广泛的干预措施。在可能的情况下公司必须保证员工能够在家智能工作或者能够利用休假和假期。所有这些干预措施对于管理层 WhatsApp 号码数据 来说都是必要且尽职的但可能会导致生产和客户服务放缓。这些不可避免的不便将通过客户关怀服务及时对外沟通。将客户引导至自助服务解决方案和渠道可能很有用至少暂时如此以仍然提供服务和通信的连续性。
是时候与人力资源经理会面验证公司有关员工保护的政策并将其付诸实践。受保护且安全的员工能够有效地向客户传达保护公众健康的重要性以及公司如何应对这一紧急情况。员工政策公司有哪些政策来保护员工的健康和安全是否有关于预防措施旅行智能工作和检疫的规定除了每家公司制定的政策之外首席医疗官博士还提供了一些有趣的见解。不鼓励出勤主义即使紧急情况尚未存在健康也能得到保证。如果公司不惜一切代价即使生病也坚持工作文化那么公司可能会遇到问题。有必要向员工传达这样的信息如果生病了出于对自己和同事的尊重他们必须呆在家里。
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