银行培训：如何使用应用程序进行员工培训
型和新技术的使用正在彻底改变金融产品、内部流程，最重要的是……客户体验。 正如在任何过渡过程中一样，疑虑和不确定性将会出现，新的期望也会被创造。正是在这个决定性的时刻，员工培训将发挥决定性作用，因为他们是与客户沟通的第一线，是否以积极（或消极）的方式看待这些变化将取决于他们。 银行培训在这个数字时代，该行业的实体还有很长的路要走；根据 AEB 的数据，只有 13% 的银行客户是完全数字化的。这需要组织付出巨大的努力，在向新技术的迁移过程中必须向大量消费者提供信息、教育和陪伴。 银行实体意识到这一变化所代表的重要性；IDC 西班牙研究中心的数据估计，2018 年数字化转型项目的投资将占其技术预算的 10% 至 24%。数字化转型中的文化 尽管付出了巨大的努力，但仍有一些关键因素阻碍了数字化，导致大量客户仍然不信任数字银行及其新产品。Vector ITC Group进行的一项研究表明，机构内部缺乏数字文化是一个重要原因。 当组织表海外泰国数据 现出不信任和不安全感时，我们如何才能说服自己相信新产品？ 当我们谈论“组织”时，我们指的是其员工，他们是每个实体在其客户面前的主要代表。 “在数字化转型中，技术与文化同样重要。每一个转型过程都必须伴随着组织中所有人员心态的改变”——阻碍银行业数字化的主要因素，ITC 集团 银行业和千禧一代、的重要因素。 先进有效的银行培训 BCG 报告《2018年全球资本市场：拥抱数字化迁移》 强调，数字化转型给银行带来了培训新人才和提高敏捷性的压力，这既是一个挑战，也是一个常见问题： 如何按照模板进行培训？目前这个行业的特点是不断变化。
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新产品、流程和新法规的创新直接影响培训，并需要应用“敏捷”方法来适应这些变化并允许员工随时高效地接受培训。 由于技术进步，出现了新的培训方法，例如 游戏化 和移动应用程序的使用，它们代表了一种先进、有吸引力且有效的解决方案，可以适应如此苛刻的银行业的需求和需求。这些新技术解决方案为银行业带来了巨大的好处，例如：Atrivity 游戏化指南 易于更新和响应变化：使用移动应用程序进行银行培训将允许在必要时更新信息。非常适合不断变化、新法规和产品创新的行业。员工始终能够使用最新的相关内容进行培训。 它们适应任何需求：法规遵从性、产品发布、认证、客户服务、入职培训……移动应用程序中的内容可以根据目标进行完美调整。
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